Condiciones generales de contratación de la plataforma AI Empire. En caso de contradicción con un contrato firmado individualmente con una clínica, prevalecerá el contrato firmado.
Última actualización: 2 de mayo de 2026 · Versión 1.0
Estos términos regulan la prestación de los servicios SaaS de "AI Empire" entre el proveedor (Jonatan Contell Arcis, autónomo, en adelante "AI Empire") y el cliente (clínica contratante).
El cliente, mediante la contratación de cualquier plan o el uso del servicio, acepta íntegramente estos términos.
AI Empire es una plataforma SaaS B2B que ofrece a clínicas privadas:
El servicio se presta en modalidad SaaS multi-tenant a través de la nube, sin necesidad de instalación local.
Para contratar el servicio, el cliente debe:
AI Empire se reserva el derecho a rechazar el alta si el cliente no cumple los requisitos o si su uso previsto contraviene la legislación aplicable.
Los planes vigentes y sus precios se publican en la página principal. La aceptación de un plan implica la aceptación de su precio, límites y funcionalidades específicas.
Los precios mostrados son sin IVA. Se aplicará el IVA correspondiente según la legislación vigente.
AI Empire se reserva el derecho a modificar planes y precios para nuevas contrataciones. Los cambios para clientes existentes se notificarán con al menos 30 días de antelación y podrán ser rechazados mediante baja sin penalización.
El contrato tiene la duración del plan elegido (mensual o anual). Salvo cancelación expresa, se renovará automáticamente por periodos iguales.
Las pruebas piloto y los planes promocionales tendrán la duración específica acordada por escrito y, finalizadas, se convertirán en plan estándar previa aceptación expresa del cliente.
AI Empire se compromete a:
El estado del servicio en tiempo real puede consultarse en https://aiempire.software/status.
El tratamiento de datos personales por cuenta del cliente se rige por el DPA (Acuerdo de Tratamiento de Datos) firmado conjuntamente, basado en el Art. 28 RGPD.
El listado de subencargados utilizados por AI Empire está disponible y actualizado en https://aiempire.software/subprocesadores.
Los detalles operativos sobre tratamiento de datos personales y derechos de los pacientes se recogen en la Política de Privacidad.
El software, su código fuente, diseño, marcas, dominios y materiales asociados son propiedad de AI Empire. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la duración del contrato.
El cliente conserva la propiedad sobre los datos que aporta, así como sobre los contenidos generados a partir de su actividad (conversaciones, base de conocimiento, métricas).
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información identificada como confidencial intercambiada en el marco del contrato. Esta obligación subsiste durante 5 años tras la finalización del contrato.
No se considerarán confidenciales las informaciones que sean de dominio público, ya conocidas legítimamente por la otra parte, o desarrolladas independientemente.
Salvo en supuestos de dolo o culpa grave, la responsabilidad agregada de AI Empire frente al cliente bajo este contrato y el DPA se limita al importe equivalente a las cuotas pagadas por el cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
AI Empire no responderá por:
AI Empire no constituye en ningún caso asistencia médica ni asesoramiento clínico. Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva de los profesionales sanitarios de la clínica.
Ninguna de las partes responderá del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor (incluyendo pandemias, conflictos armados, ciberataques masivos, fallos prolongados de proveedores críticos), siempre que se notifique a la otra parte sin dilación y se intenten medidas razonables para mitigar el impacto.
AI Empire podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al cliente por email con al menos 15 días de antelación. Si el cliente no las acepta, podrá darse de baja sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.
El contrato se rige por la legislación española. Para cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución del mismo, las partes se someten a los tribunales de Valencia, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.